Kapcsolat és ajánlatkérés
A KesterMere műhelyt magánszemélyként Farkas Levente vezeti. Kosár, regisztráció és online fizetés nincs: minden egy e-maillel kezdődik, és írásos árajánlattal folytatódik.
Hogyan írjon
A megkeresés, a vázlat, az árajánlat és a megrendelés egésze e-mailben zajlik: muhely@kestermere.com. Telefonon is elérhető vagyok (+36 1 612 3613), de a méreteket és a fényképeket érdemes írásban küldeni, hogy később is visszakereshetők legyenek. Munkanapokon a műhelyből válaszolok; ha éppen ragasztás vagy lakkozás van soron, a válasz néhány órát várhat.
Az első levélben sokat segít, ha megírja:
- melyik termék érdekli: félkörös asztal, klubasztal, asztali feltét, filc, karfa, kiegészítő vagy felújítás;
- a rendelkezésre álló hely méretét, a székek nélkül mérve;
- hány játékossal számol általában – nem a maximumot, hanem a szokásosat;
- ha van kedvenc fafaja vagy filcszíne;
- felújításnál egy-két fényképet az asztalról felülről és a peremről;
- a települést, ahová a termék kerülne, a szállítás miatt.
A rendelés menete
| Lépés | Mi történik | Időtartam |
|---|---|---|
| 1. Megkeresés | Megírja, mire van szüksége, mekkora a hely, hányan játszanak. | – |
| 2. Kérdések | Egy-két pontosító kérdéssel válaszolok. | 1–2 munkanap |
| 3. Vázlat | Méretezett rajz ívvel, osztóhellyel, magassággal. Díjtalan. | 3–5 munkanap |
| 4. Árajánlat | Írásban: anyagok, végösszeg, fizetési ütemezés, átfutás, szállítás. | 2–3 munkanap |
| 5. Elfogadás | E-mailben fogadja el; ekkor jön létre a szerződés. | amikor Ön dönt |
| 6. Elkészítés | Fényképek a fontosabb lépésekről. | 1–7 hét, terméktől függően |
| 7. Átadás | Bútorszállító, csomagküldő vagy személyes átvétel. | egyeztetés szerint |
Fizetés
Az oldalon nincs kosár és nincs fizetési felület. A fizetés banki átutalással történik, kizárólag az írásos árajánlat e-mailes elfogadása után; jellemzően fele a gyártás előtt, fele az átadás előtt. Semmilyen terhelés nem történik az Ön kifejezett jóváhagyása nélkül. Bankkártya- vagy számlaadatot nem kérek; ha ilyen kérés érkezik a nevemben, az nem tőlem származik.
Szállítás és átvétel
Magyarország területén bútorszállítóval szállítok, bontott, csomagolt állapotban, felcímkézett csavarokkal; kisebb kiegészítőket csomagküldővel. A szállítás díja az ajánlatban külön soron szerepel. Előre egyeztetett időpontban a műhelyben személyesen is átveheti a terméket.
Szavatosság, jótállás, elállás
A termékekre a Ptk. szerinti kellék- és termékszavatosság vonatkozik, fogyasztói szerződésnél két évig; ahol jogszabály kötelező jótállást ír elő, azt is vállalom. Az egyedi méretre, az Ön utasítása szerint készülő termékekre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem vonatkozik a 14 napos elállási jog; szabványos, előre gyártott kiegészítőknél az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A részleteket az általános szerződési feltételek tartalmazzák.
Panasz
Panaszát ugyanezen az e-mail-címen vagy postán (Budapest, Irányi u. 25, 1056) jelezheti; 30 napon belül írásban válaszolok. Ha nem jutunk megegyezésre, a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (bekeltetes.hu).
Az Ön adatai
A levelében megadott adatokat csak a válaszadáshoz és a megrendelés teljesítéséhez használom, és marketingcélra senkinek nem adom át. Részletek: adatkezelési tájékoztató, süti- és tárhelytájékoztató.